Λύση
CRM που ακολουθεί τη δική σας διαδικασία
Τα περισσότερα συστήματα CRM σας βάζουν να δουλεύετε με τον δικό τους τρόπο. Εδώ ισχύει το αντίθετο: περιγράφετε πώς πουλάτε εσείς και παίρνετε σύστημα που το ακολουθεί — με τα πεδία, τα στάδια και τις αναφορές που πράγματι χρησιμοποιείτε.
Ποιο είναι το πρόβλημα σήμερα
Οι πελάτες ζουν στο κεφάλι του πωλητή, σε ένα Excel και στο email του. Όταν ο άνθρωπος πάει διακοπές ή φύγει, το ιστορικό φεύγει μαζί του. Και τα έτοιμα συστήματα CRM χρεώνουν ανά χρήστη τον μήνα και πληρώνονται ολόκληρα, ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε το ένα πέμπτο τους.
Τι παίρνετε
Ένα μητρώο πελατών και συμφωνιών που το βλέπει όλη η ομάδα ανάλογα με τον ρόλο της, συν τα αυτόματα που αλλιώς δεν προλαβαίνει κανείς.
- Επαφές και εταιρείες με ΑΦΜ, πρόσωπα επικοινωνίας και όλη την αλληλογραφία.
- Συμφωνίες κατά στάδιο — τα στάδια είναι τα δικά σας, όχι κάποια ξένη μεθοδολογία.
- Αυτόματη περίληψη μακράς επικοινωνίας, ώστε ο νέος συνάδελφος να μη διαβάζει 40 email.
- Υπενθυμίσεις για συμφωνίες που δεν κινούνται.
- Αναφορές σε ανθρώπινη γλώσσα: ρωτάτε «ποιες συμφωνίες κοιμήθηκαν αυτόν τον μήνα» και παίρνετε λίστα.
Πότε έχει νόημα
Αν είστε από τρία έως πενήντα άτομα και η πώληση περνά από συζητήσεις, προσφορές και επαναλαμβανόμενες επαφές. Κάτω από τρία άτομα το τετράδιο δουλεύει ακόμη. Πάνω από εκατό μάλλον έχετε ήδη σύστημα και το ερώτημα είναι άλλο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούμε να μεταφέρουμε τα δεδομένα από το σημερινό μας Excel;
Ναι. Ένας πίνακας με επαφές ή συμφωνίες εισάγεται όπως είναι — δεν σας ζητείται να τον τακτοποιήσετε πρώτα σε κάποιο πρότυπο.
Πόσο χρόνο παίρνει η υλοποίηση;
Η πρώτη έκδοση που δουλεύει είναι θέμα ημερών, όχι μηνών. Το αργό σε ένα CRM δεν είναι ποτέ το λογισμικό — είναι να συνηθίσει η ομάδα να το συμπληρώνει.
Τι γίνεται με τα δεδομένα μας αν σταματήσουμε;
Τα εξάγετε. Η πελατολογία είναι δική σας και βγαίνει σε πίνακα ανά πάσα στιγμή.
Περιγράψτε πώς πουλάτε
Εγγραφείτε και περιγράψτε τη διαδικασία σας. Αν αυτό που πάρετε δεν σας κάνει δουλειά, δεν έχετε ξοδέψει τίποτα.