Γενικοί όροι

1. Ποιος παρέχει την υπηρεσία

Το AI-CLOUD Ελλάδα («AI-CLOUD») είναι υπηρεσία της 3D Code EOOD, εταιρείας εγγεγραμμένης στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας. Τα πλήρη στοιχεία ταυτοποίησης — αριθμός μητρώου, έδρα, διεύθυνση αλληλογραφίας, τηλέφωνο και email — είναι δημοσιευμένα στη σελίδα Η εταιρεία και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

2. Τι είναι το AI-CLOUD

Το AI-CLOUD είναι πλατφόρμα μέσα από την οποία χρησιμοποιείτε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης πάνω στα δικά σας δεδομένα: συνομιλία με μοντέλο, επεξεργασία εγγράφων, αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών. Δουλεύει μέσα από τον περιηγητή, χωρίς εγκατάσταση.

• Η υπηρεσία παρέχεται όπως είναι διαθέσιμη τη στιγμή της χρήσης.
• Οι λειτουργίες εξελίσσονται· οι περιγραφές στον ιστότοπο αποτυπώνουν την τρέχουσα κατάσταση, δεν είναι υπόσχεση για μελλοντική.
• Δεν προσφέρουμε την υπηρεσία ως υποκατάστατο επαγγελματικής συμβουλής — νομικής, λογιστικής ή ιατρικής.

3. Λογαριασμός και πρόσβαση

Για τη χρήση χρειάζεται λογαριασμός με επιβεβαιωμένο email. Ευθύνεστε για τον κωδικό σας και για τις ενέργειες που γίνονται μέσα από τον λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός μπορεί να ανήκει σε εταιρεία ή σε φυσικό πρόσωπο — ο ελεύθερος επαγγελματίας είναι ισότιμος πελάτης.

• Λογαριασμό ανοίγει πρόσωπο που έχει συμπληρώσει τα 18 έτη.
• Ένας λογαριασμός μπορεί να ανήκει σε περισσότερους οργανισμούς· ο ρόλος μέσα στον οργανισμό ορίζει τι βλέπει.
• Ο ιδιοκτήτης ενός οργανισμού μπορεί να προσκαλεί και να αφαιρεί μέλη οποτεδήποτε.
• Αν πιστεύετε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, γράψτε μας αμέσως — τερματίζουμε τις συνεδρίες.
• Με την εγγραφή δηλώνετε ότι ούτε εσείς ούτε ο οργανισμός σας υπόκεισθε σε κυρώσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του ΟΗΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου ή των ΗΠΑ.

4. Πιστώσεις, πληρωμή και τιμολόγια

Η υπηρεσία προπληρώνεται, με πιστώσεις. Αγοράζετε πακέτο, οι πιστώσεις μπαίνουν στο υπόλοιπο του οργανισμού και ξοδεύονται σύμφωνα με την πραγματική χρήση. Δεν υπάρχει μηνιαία συνδρομή, ούτε χρέωση ανά χρήστη, ούτε ελάχιστη διάρκεια.

• Οι τιμές των πακέτων είναι δημοσιευμένες στη σελίδα Τιμές χωρίς ΦΠΑ και χρεώνονται ακριβώς όπως εμφανίζονται εκεί, προσαυξημένες με τον φόρο που αναλογεί κατά τον επόμενο όρο. Η τελική τιμή είναι τυπωμένη κάτω από κάθε πακέτο και εμφανίζεται ξανά πριν από την πληρωμή.
• Η πληρωμή με κάρτα διεκπεραιώνεται από τη Stripe. Εμείς δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών.
• Για κάθε ανανέωση εκδίδεται τιμολόγιο. Σε φυσικό πρόσωπο εκδίδεται στο όνομα και το email του λογαριασμού· ο πελάτης που αγοράζει για λογαριασμό εταιρείας συμπληρώνει τα στοιχεία της πριν από την πληρωμή και το τιμολόγιο βγαίνει με αυτά. Είναι διαθέσιμο μέσα στον λογαριασμό σας και σύνδεσμος προς αυτό έρχεται με email.
• Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο βουλγαρικό μητρώο ΦΠΑ με αριθμό BG208728073. Σε φυσικό πρόσωπο επιβάλλεται βουλγαρικός ΦΠΑ 20%, επειδή ο τόπος παροχής παραμένει στη Βουλγαρία όσο ο προμηθευτής βρίσκεται κάτω από το όριο των 10.000 € για διασυνοριακές παραδόσεις (άρθρο 59γ της οδηγίας 2006/112/ΕΚ). Σε επιχείρηση με ΑΦΜ που επαληθεύεται ως έγκυρος στο VIES το τιμολόγιο εκδίδεται με μηδενικό φόρο και ένδειξη αντίστροφης επιβάρυνσης (άρθρο 196 της ίδιας οδηγίας) — τον φόρο τον αποδίδετε εσείς στη χώρα σας. Καταχωρίστε τον ΑΦΜ σας στα στοιχεία χρέωσης πριν από την πληρωμή: επαλήθευση που δεν έγινε πριν από την έκδοση δεν διορθώνει τιμολόγιο που ήδη εκδόθηκε. Πώς το παραστατικό αποτυπώνεται στα δικά σας βιβλία το κρίνει ο λογιστής σας — εμείς δεν δίνουμε φορολογική συμβουλή.
• Οι πιστώσεις είναι προπληρωμένη αξία για συγκεκριμένη υπηρεσία και δεν αποτελούν μέσο πληρωμής — δεν μεταβιβάζονται σε άλλον πελάτη και δεν ανταλλάσσονται με χρήματα.
• Οι πιστώσεις δεν έχουν ημερομηνία λήξης. Μένουν στο υπόλοιπο του οργανισμού μέχρι να ξοδευτούν και δεν χάνονται στο τέλος του μήνα ή του έτους. Η μόνη περίπτωση στην οποία εκπίπτουν είναι η λύση της σύμβασης λόγω επιβεβαιωμένης παράβασης — η διαδικασία περιγράφεται στην ενότητα «Λύση της σύμβασης».
• Για πιστώσεις που δεν ξοδεύτηκαν δεν επιστρέφονται χρήματα. Αγοράζετε πρόσβαση σε υπηρεσία, όχι κατάθεση. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματά σας από τον νόμο αν είστε καταναλωτής — περιλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως, όσο η υπηρεσία δεν έχει αρχίσει να χρησιμοποιείται.
• Οι πιστώσεις που ξοδεύτηκαν φαίνονται στον λογαριασμό σας ανά ημερομηνία και ανά είδος χρήσης.
• Ένα ενεργό έργο φιλοξενείται έναντι ημερήσιας χρέωσης σε πιστώσεις, ανακοινωμένης στη σελίδα Τιμές. Η χρέωση γίνεται μία φορά για κάθε ημερολογιακή ημέρα που το έργο είναι ενεργό και δεν εξαρτάται από το αν δουλέψατε πάνω του — πληρώνεται η μηχανή στην οποία στέκεται και τρέχει.
• Ένα έργο μπορεί να τεθεί σε παύση από τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε. Έργο σε παύση δεν χρεώνεται από την ημέρα της παύσης, δεν ανοίγει στο στούντιο και δεν ξοδεύει πιστώσεις· το περιεχόμενό του διατηρείται και επανέρχεται από το ίδιο κουμπί. Εφαρμογή που έχει ήδη δημοσιευθεί παραμένει προσβάσιμη στη διεύθυνσή της.
• Αν οι πιστώσεις στο υπόλοιπο δεν φτάνουν για την ημερήσια χρέωση, τα έργα τίθενται αυτόματα σε παύση μέχρι να ανανεώσετε. Δεν δημιουργείται οφειλή, δεν συσσωρεύεται χρέος και δεν διαγράφεται τίποτε.
• Η κατανάλωση μετριέται σε επεξεργασμένες μονάδες κειμένου («τεκμήρια», tokens) μέσω συνάρτησης εκτίμησης της πλατφόρμας. Μπορεί να αποκλίνει ελάχιστα από όσα καταγράφει ο πάροχος του γλωσσικού μοντέλου. Χρεώνεται ό,τι εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.

5. Δωρεάν πιστώσεις καλωσορίσματος

Με την εγγραφή δίνουμε μία φορά έναν ορισμένο αριθμό πιστώσεων, για να δοκιμάσετε την πλατφόρμα πάνω στην πραγματική σας δουλειά. Είναι δώρο και όχι μέρος πληρωμένης υπηρεσίας — δεν αγοράζονται, δεν οφείλονται και δεν επιστρέφονται σε χρήμα. Οι όροι τους είναι:

• Ο αριθμός και η προθεσμία ανακοινώνονται στο μήνυμα με το οποίο τις λαμβάνετε και μέσα στον λογαριασμό σας. Μπορούν να αλλάξουν για το μέλλον· οι πιστώσεις που έχουν ήδη δοθεί ισχύουν με τους όρους υπό τους οποίους δόθηκαν.
• Οι πιστώσεις καλωσορίσματος δίνονται μία φορά ανά πελάτη — και μία φορά ανά περιηγητή. Αν λογαριασμός που χρησιμοποίησε τον ίδιο περιηγητή τις έχει ήδη λάβει, ο επόμενος λογαριασμός δεν τις λαμβάνει. Ο σκοπός είναι ένας: το δώρο είναι για νέο άνθρωπο, όχι για νέα εγγραφή του ίδιου ανθρώπου.
• Αν μέχρι το τέλος της ανακοινωμένης προθεσμίας ξοδέψετε το ανακοινωμένο μέρος τους, το υπόλοιπο μένει δικό σας χωρίς προθεσμία. Διαφορετικά, οι αχρησιμοποίητες πιστώσεις καλωσορίσματος αφαιρούνται. Αφαιρούνται μόνο δωρεάν πιστώσεις — όσες αγοράσατε δεν τις αγγίζει κανείς ποτέ.
• Η μη λήψη πιστώσεων καλωσορίσματος δεν περιορίζει σε τίποτε τη χρήση της υπηρεσίας: ο λογαριασμός δουλεύει, οι αγορασμένες πιστώσεις είναι δικές σας και τα δικαιώματά σας από τον νόμο δεν θίγονται.
• Αν πιστεύετε ότι επηρεαστήκατε από λάθος — ένας υπολογιστής γραφείου, ένα οικογενειακό φορητό ή δύο συνάδελφοι στο ίδιο γραφείο φαίνονται ακριβώς το ίδιο — γράψτε μας στη διεύθυνση πιο κάτω. Αποφασίζει άνθρωπος και οι πιστώσεις δίνονται.

6. Κανόνες χρήσης

Η υπηρεσία χρησιμοποιείται νόμιμα και καλόπιστα. Τα παρακάτω δεν επιτρέπονται και αποτελούν λόγο διακοπής της πρόσβασης:

• Επεξεργασία δεδομένων τα οποία δεν δικαιούσθε να επεξεργάζεστε.
• Απόπειρες παράκαμψης των ορίων του λογαριασμού, πρόσβασης σε ξένα δεδομένα ή υπερφόρτωσης της πλατφόρμας.
• Απόπειρες εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της πλατφόρμας, αποσυναρμολόγησης ή αναπαραγωγής της τεχνολογίας της.
• Χρήση της πλατφόρμας για την ανάπτυξη ανταγωνιστικού προϊόντος ή για συγκριτικές δοκιμές χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή μας.
• Αυτοματοποιημένη πρόσβαση με ρομπότ, εργαλεία συλλογής ή προγράμματα σάρωσης εκτός των παρεχόμενων προγραμματιστικών διεπαφών.
• Μεταφόρτωση κακόβουλου κώδικα.
• Μεταπώληση της πρόσβασης με δική σας επωνυμία χωρίς έγγραφη συμφωνία.

7. Περιεχόμενο που δεν επιτρέπεται

Η πλατφόρμα δεν χρησιμοποιείται για τη δημιουργία, αποθήκευση ή διάδοση:

• σεξουαλικού περιεχομένου και πορνογραφίας·
• περιεχομένου που προάγει τη βία, το μίσος, τις διακρίσεις ή την παρενόχληση·
• πολιτικής και θρησκευτικής προπαγάνδας·
• περιεχομένου που προσβάλλει δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας τρίτων·
• πλαστών βίντεο (deepfakes) και συνθετικού περιεχομένου φτιαγμένου για να παραπλανήσει.

8. Εφαρμογές που δεν επιτρέπονται

Αυτές οι χρήσεις απαγορεύονται από τον πάροχο της υποδομής και η απαγόρευση μεταβιβάζεται χωρίς εξαίρεση. Η παράβαση αποτελεί λόγο άμεσης διακοπής της πρόσβασης:

• ιατρική διάγνωση ή σύσταση θεραπείας·
• νομική συμβουλή ή πρόβλεψη της έκβασης υπόθεσης·
• αυτοματοποιημένη χρηματοοικονομική διαπραγμάτευση χωρίς την αντίστοιχη άδεια·
• βιομετρική ταυτοποίηση και συστήματα παρακολούθησης·
• διαχείριση κρίσιμων υποδομών — δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας, μεταφορές, νοσοκομεία, εναέρια κυκλοφορία·
• αυτοματοποιημένη επιλογή προσωπικού και αποφάσεις σε εργασιακές σχέσεις·
• κοινωνική βαθμολόγηση πολιτών·
• τυχερά παίγνια και στοιχήματα χωρίς άδεια·
• συστήματα που παρουσιάζονται ως συγκεκριμένο πρόσωπο ή δημιουργούν ανύπαρκτη ταυτότητα·
• κάθε δραστηριότητα για την οποία απαιτείται άδεια ή πιστοποίηση που δεν διαθέτετε.

9. Αποστολή email

Αν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για να γράφετε σε δικούς σας παραλήπτες, η ευθύνη για τη λίστα είναι δική σας. Οι δείκτες παρακολουθούνται αυτόματα και η υπέρβασή τους σταματά αμέσως την αποστολή:

• γράφετε μόνο σε παραλήπτες που έχουν ρητά συναινέσει να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς·
• κάθε εμπορικό μήνυμα περιέχει σύνδεσμο διαγραφής που λειτουργεί·
• η διαγραφή εκτελείται εντός 48 ωρών·
• δεν αποστέλλονται ανεπιθύμητα μηνύματα, μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» ή κακόβουλος κώδικας·
• ο αποστολέας δηλώνεται με ακρίβεια — χωρίς παραπλανητικό όνομα, διεύθυνση ή διεύθυνση απάντησης·
• το ποσοστό των μη παραδοθέντων μηνυμάτων παραμένει κάτω από 5%, και των παραπόνων κάτω από 0,1%.

10. Τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα που ανεβάζετε ή δημιουργείτε μέσα στην πλατφόρμα παραμένουν δικά σας. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να παρέχουμε την υπηρεσία. Δεν τα πουλάμε και δεν τα δίνουμε σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

• Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ισχύει η Πολιτική απορρήτου.
• Αν επεξεργάζεστε μέσα στην πλατφόρμα προσωπικά δεδομένα δικών σας πελατών ή εργαζομένων, ισχύει και η Σύμβαση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Τα μέτρα ασφάλειας περιγράφονται ονομαστικά στη σελίδα Ασφάλεια των δεδομένων.
• Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή τη δέσμευση την έχουμε λάβει εγγράφως και εμείς από τον πάροχο της υποδομής.
• Για να λειτουργεί η υπηρεσία χρησιμοποιούμε υπεργολάβο — πάροχο υποδομής τεχνητής νοημοσύνης και φιλοξενίας. Τα δεδομένα υφίστανται επεξεργασία κατ’ εντολήν μας και υπό τις ίδιες υποχρεώσεις.
• Αν αλλάξουμε υπεργολάβο που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, σας ειδοποιούμε τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα και μπορείτε να αντιταχθείτε.
• Μην ανεβάζετε δεδομένα με ειδικό νομικό καθεστώς — πληροφορίες υγείας και δεδομένα καρτών πληρωμής — εκτός αν το έχουμε συμφωνήσει ρητά και εγγράφως.
• Εξάγετε τα δεδομένα σας οποτεδήποτε, όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός.

11. Διαθεσιμότητα και συντήρηση

Επιδιώκουμε η υπηρεσία να είναι συνεχώς διαθέσιμη, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση. Η προγραμματισμένη συντήρηση ανακοινώνεται εκ των προτέρων. Η υπηρεσία πατά πάνω σε υποδομή τρίτου — διακοπή εκεί είναι διακοπή και εδώ, και δεν μπορούμε να υποσχεθούμε περισσότερα από όσα λαμβάνουμε οι ίδιοι. Συγκεκριμένα επίπεδα διαθεσιμότητας (SLA) συμφωνούνται χωριστά, εγγράφως.

12. Εγγυήσεις

Η υπηρεσία παρέχεται χωρίς ρητές εγγυήσεις πέραν όσων προβλέπει το αναγκαστικού δικαίου βουλγαρικό δίκαιο και οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας του καταναλωτή της χώρας διαμονής σας. Τα αποτελέσματα που παράγει ένα γλωσσικό μοντέλο μπορεί να περιέχουν λάθη — ελέγξτε τα πριν τα χρησιμοποιήσετε για απόφαση με συνέπειες.

13. Περιορισμός της ευθύνης

Η ευθύνη της 3D Code EOOD για ζημίες που απορρέουν από τη χρήση της υπηρεσίας είναι περιορισμένη. Ο περιορισμός δεν εφαρμόζεται σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό — περιλαμβανομένης της σχέσης με καταναλωτή κατά την έννοια της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή.

14. Λύση της σύμβασης

Μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση οποτεδήποτε. Εμείς μπορούμε να διακόψουμε την πρόσβαση σε περίπτωση παράβασης των ενοτήτων 5–8 ή σε περίπτωση μη πληρωμής, μετά από προειδοποίηση και εύλογη προθεσμία συμμόρφωσης. Μετά τη λύση έχετε 15 ημέρες για να εξαγάγετε τα δεδομένα σας, μετά τις οποίες μπορεί να διαγραφούν οριστικά. Αν η λύση γίνει με δική σας πρωτοβουλία, οι αχρησιμοποίητες πιστώσεις παραμένουν διαθέσιμες όσο υπάρχει ο λογαριασμός, αλλά δεν επιστρέφονται χρήματα για αυτές.

• Σε υπόνοια παράβασης ο λογαριασμός παγώνει, δεν κλείνει: η πρόσβαση σταματά, οι πιστώσεις μένουν άθικτες και τα δεδομένα σας δεν διαγράφονται.
• Σας ειδοποιούμε με email για όσα διαπιστώσαμε και έχετε 14 ημέρες να απαντήσετε και να δώσετε εξηγήσεις.
• Αν μετά τον έλεγχο η παράβαση επιβεβαιωθεί, η σύμβαση λύεται και οι αχρησιμοποίητες πιστώσεις εκπίπτουν, χωρίς επιστροφή χρημάτων για αυτές. Αν δεν επιβεβαιωθεί, το πάγωμα αίρεται και ο λογαριασμός συνεχίζει αμετάβλητος.
• Η έκπτωση των πιστώσεων είναι έσχατο μέτρο για αποδεδειγμένη παράβαση. Δεν εφαρμόζεται σε καθυστερημένη πληρωμή, σε αμφισβητούμενο τιμολόγιο ή σε διαφωνία για χρεωμένη κατανάλωση.

15. Τροποποιήσεις των όρων

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους. Οι ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται εκ των προτέρων σε αυτή τη διεύθυνση και με email προς τους εγγεγραμμένους χρήστες. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος τους σημαίνει αποδοχή.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Για όσα δεν ρυθμίζονται εδώ εφαρμόζεται το βουλγαρικό δίκαιο, καθώς ο πάροχος είναι βουλγαρική εταιρεία. Οι διαφορές λύνονται με συμφωνία και, αν δεν επιτευχθεί, από το αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο. Αν είστε καταναλωτής, αυτό δεν σας στερεί την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας συνήθους διαμονής σας ούτε το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήριά της, όπως ορίζει το ενωσιακό δίκαιο.

17. Αν είστε καταναλωτής

Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία εκτός της εμπορικής σας δραστηριότητας, έχετε τα δικαιώματα του καταναλωτή κατά το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο και τίποτε στους παρόντες όρους δεν τα περιορίζει.

• Στην Ελλάδα: Συνήγορος του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) και η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή — γραμμή καταναλωτή 1520.
• Εποπτική αρχή στη χώρα του παρόχου: Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (KZP), Σόφια, kzp.bg.
• Εξωδικαστική επίλυση διαφοράς: μέσω πιστοποιημένου φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) από το μητρώο που τηρεί η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή — ο Συνήγορος του Καταναλωτή είναι ένας από αυτούς. Η πλατφόρμα ΗΕΔ της Ευρωπαϊκής Επιτροπής έπαυσε να λειτουργεί στις 20 Ιουλίου 2025.
• Παράπονο ή αντίρρηση στέλνετε στη διεύθυνση αλληλογραφίας που είναι δημοσιευμένη στη σελίδα Η εταιρεία.