Πολιτική απορρήτου

1. Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η 3D Code EOOD. Τα στοιχεία της εταιρείας και η διεύθυνση αλληλογραφίας βρίσκονται στη σελίδα Η εταιρεία. Για ζητήματα προσωπικών δεδομένων γράψτε στο επίσημο email που δημοσιεύεται εκεί.

2. Δεδομένα από τις φόρμες του ιστότοπου

Όταν υποβάλλετε τη φόρμα επικοινωνίας, επίδειξης, προσφοράς ή το ερωτηματολόγιο ετοιμότητας, καταγράφουμε μία εγγραφή με:

• Όνομα και email — υποχρεωτικά, γιατί χωρίς αυτά δεν μπορούμε να απαντήσουμε.
• Τηλέφωνο, επωνυμία και ΑΦΜ — όταν τα συμπληρώνετε· τα πεδία δεν είναι παντού υποχρεωτικά.
• Το μήνυμα και τις απαντήσεις του ερωτηματολογίου.
• Τη σελίδα από την οποία υποβάλατε, την πηγή από την οποία ήρθατε και τυχόν παραμέτρους καμπάνιας στη διεύθυνση (utm_source και παρόμοιες).
• Τη διεύθυνση IP και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης — για προστασία από αυτοματοποιημένο ανεπιθύμητο περιεχόμενο και για τον περιορισμό του πλήθους υποβολών.
• Το ακριβές κείμενο της συγκατάθεσης που αποδεχθήκατε και τη στιγμή της αποδοχής.

3. Γιατί κρατάμε το κείμενο της συγκατάθεσης

Καταγράφουμε κατά λέξη τη διατύπωση που στεκόταν δίπλα στο κουτάκι επιλογής την ημέρα της υποβολής. Το κείμενο του ιστότοπου αλλάζει· η απόδειξη της συγκατάθεσης σημαίνει να αποδειχθεί τι ακριβώς έγινε αποδεκτό τότε, και όχι τι γράφει σήμερα η σελίδα.

4. Ο υπολογιστής πιστώσεων

Ο υπολογιστής στη σελίδα «Τιμές» και στην αρχική σελίδα ζητά email πριν βγάλει νούμερο. Εκτός από τον αριθμό στην οθόνη, σε αυτή τη διεύθυνση στέλνουμε και αναλυτική πρόταση — τι καταλάβαμε από την περιγραφή σας και πώς φτάνετε στο έτοιμο σύστημα. Καταγράφουμε:

• Το email σας και το ακριβές κείμενο της συγκατάθεσης που αποδεχθήκατε.
• Την περιγραφή που γράψατε και τους αριθμούς που υπολογίστηκαν από αυτήν.
• Τη σελίδα, την πηγή και τυχόν παραμέτρους καμπάνιας στη διεύθυνση.
• Τη διεύθυνση IP και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης — για προστασία από αυτοματοποιημένο ανεπιθύμητο περιεχόμενο.

5. Πόσα μηνύματα στέλνει ο υπολογιστής

Ένα. Φεύγει περίπου μία ώρα μετά τον υπολογισμό και είναι το μοναδικό αυτόματο μήνυμα από τον υπολογιστή. Αν επιστρέψετε και υπολογίσετε κάτι άλλο, το επόμενο έρχεται το νωρίτερο μετά από μία εβδομάδα — και δεν στέλνουμε τίποτα αν στο μεταξύ έχουμε ήδη πιάσει κουβέντα μαζί σας. Τα σταματάτε οριστικά απαντώντας στο μήνυμα με τη λέξη «στοπ» ή γράφοντάς μας στο contact@ai-cloud.gr· η διεύθυνσή σας μπαίνει σε λίστα που ελέγχουμε πριν από κάθε αποστολή. Οι εκτιμήσεις σας μένουν σε εμάς ως αίτημα, αλλά αλληλογραφία δεν λαμβάνετε πια. Δεν πουλάμε ούτε παραχωρούμε αυτές τις διευθύνσεις σε κανέναν.

6. Ο βοηθός συνομιλίας στον ιστότοπο

Στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας υπάρχει βοηθός συνομιλίας. Αν του γράψετε κάτι, καταγράφουμε τη συνομιλία — μαζί με:

• Όλο το κείμενο των ερωτήσεών σας και των απαντήσεων — γι’ αυτό μην γράφετε στη συνομιλία κωδικούς, προσωπικά δεδομένα τρίτων ή οτιδήποτε δεν θα στέλνατε με email.
• Τη διεύθυνση IP και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης, της συσκευής και του λειτουργικού συστήματος.
• Την κατά προσέγγιση τοποθεσία (πόλη και χώρα), που προκύπτει από τη διεύθυνση IP.
• Τη γλώσσα της συνομιλίας και έναν τεχνικό αριθμό που συνδέει τις ατάκες σε μία συνομιλία.

7. Πώς λειτουργεί ο βοηθός συνομιλίας

Οι απαντήσεις προέρχονται από γλωσσικό μοντέλο της Anthropic, στο οποίο στέλνουμε μόνο την ερώτησή σας, τις προηγούμενες ατάκες της ίδιας συνομιλίας και δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας. Ο βοηθός δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, στις πληρωμές σας ή στα αιτήματά σας. Η βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε γρήγορα σε ερωτήσεις και να ελέγχουμε αν ο βοηθός απαντά σωστά. Η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική — τις ίδιες ερωτήσεις μπορείτε να τις κάνετε με email ή στο τηλέφωνο.

8. Ο βοηθός «AI help» μέσα στον λογαριασμό

Μέσα στον λογαριασμό υπάρχει δεύτερος βοηθός, ο «AI help», που απαντά μόνο για την πελατειακή περιοχή — ποια οθόνη τι κάνει και πού βρίσκεται ένα κουμπί. Η συνομιλία μαζί του ΔΕΝ καταγράφεται: ούτε σε εμάς, ούτε στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Χάνεται μόλις ανανεώσετε τη σελίδα. Στο γλωσσικό μοντέλο στέλνουμε την ερώτησή σας, τις προηγούμενες ατάκες της ίδιας συνομιλίας, μια περιγραφή των οθονών του λογαριασμού και τρία στοιχεία για εσάς — τον ρόλο σας στον λογαριασμό, αν ο λογαριασμός είναι εταιρείας ή φυσικού προσώπου και αν το email σας είναι επιβεβαιωμένο. Δεν στέλνουμε το υπόλοιπό σας, τα τιμολόγιά σας, τα έργα ή τα αιτήματά σας· δεν έχει πρόσβαση σε αυτά και δεν μπορεί να τα μάθει. Καταγράφουμε μόνο τον μετρητή — ότι τέθηκε ερώτηση, από ποιον και πότε, χωρίς την ίδια την ερώτηση — γιατί κάθε απάντηση την πληρώνουμε εμείς και αυτός είναι ο μόνος τρόπος να σταματήσουμε την κατάχρηση. Η βάση είναι το έννομο συμφέρον μας.

9. Ημερολόγιο επισκέψεων

Μετράμε μόνοι μας πόσοι διαβάζουν τον ιστότοπο, αντί να τρέχουμε ξένο εργαλείο ανάλυσης. Σε κάθε άνοιγμα σελίδας ο διακομιστής μας γράφει μία εγγραφή:

• Τη διεύθυνση IP, καθώς και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης, της συσκευής και του λειτουργικού συστήματος.
• Την κατά προσέγγιση τοποθεσία (πόλη, περιφέρεια και χώρα), που προκύπτει από τη διεύθυνση IP.
• Τη σελίδα που ανοίξατε και τη γλώσσα της.
• Τη διεύθυνση από την οποία ήρθατε και τυχόν παραμέτρους καμπάνιας σε αυτήν (utm_source και παρόμοιες) — έτσι καταλαβαίνουμε αν μια διαφήμιση ή μια δημοσίευση έπιασε τόπο.

10. Γιατί για τις επισκέψεις δεν υπάρχει banner

Γιατί το ημερολόγιο αυτό βρίσκεται εξ ολοκλήρου στον διακομιστή μας: δεν τοποθετεί cookie και δεν γράφει τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Δεν παρακολουθούμε σε ποιους άλλους ιστότοπους μπαίνετε και δεν συνδέουμε τις επισκέψεις σας σε μόνιμο προφίλ — το τεχνικό αποτύπωμα με το οποίο μετριούνται οι επισκέπτες της ημέρας αλλάζει κάθε εικοσιτετράωρο και μετά ο ίδιος άνθρωπος είναι αδιάκριτος από έναν νέο. Η βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να ξέρουμε αν ο ιστότοπος διαβάζεται και από πού έρχονται οι άνθρωποι. Εναντιώνεστε με ένα μήνυμα στη διεύθυνση παρακάτω και σταματάμε να καταγράφουμε τις επισκέψεις σας.

11. Δεδομένα του λογαριασμού

Κατά την εγγραφή καταγράφουμε email, όνομα, κωδικό (μόνο ως μη αναστρέψιμο αποτύπωμα, ποτέ σε αναγνώσιμη μορφή) και τους οργανισμούς στους οποίους ανήκετε. Κρατάμε επίσης τεχνικό ίχνος των συνδέσεων και των ενεργειών διαχειριστή — ποιος τι άλλαξε και πότε.

12. Ημερολόγιο ενεργειών στον λογαριασμό

Καταγράφουμε τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας: είσοδο και έξοδο, δημιουργία, άνοιγμα, παύση και διαγραφή έργου, προσκλήσεις και αλλαγές ρόλου, πληρωμές και μεταβολές του οργανισμού — με ημερομηνία, ώρα, διεύθυνση διαδικτύου και τύπο προγράμματος περιήγησης. Χωριστά σημειώνουμε ποιες οθόνες της πύλης ανοίξατε (για παράδειγμα «Πιστώσεις» ή «Τιμολόγια»), χωρίς το περιεχόμενό τους και χωρίς παρακολούθηση του δείκτη· μία οθόνη καταγράφεται το πολύ μία φορά ανά πέντε λεπτά. Η δουλειά ΜΕΣΑ στο έργο δεν καταγράφεται εδώ. Η βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να συντηρούμε την υπηρεσία, να μπορούμε να απαντήσουμε σε ερώτηση του τύπου «ποιος διέγραψε αυτό το έργο» και να αναγνωρίσουμε μια είσοδο που δεν ήταν δική σας. Η εγγραφή για τις οθόνες που ανοίχτηκαν κρατιέται 90 ημέρες· το ίχνος των ενεργειών με συνέπειες μένει όσο υπάρχει ο λογαριασμός, γιατί είναι και δική σας προστασία σε περίπτωση διαφωνίας.

13. Περιορισμός πρόσβασης σε περίπτωση κατάχρησης

Αν κάποιος κάνει κατάχρηση του ιστότοπου, μπορούμε να αρνηθούμε πρόσβαση από συγκεκριμένη διεύθυνση διαδικτύου ή από συγκεκριμένη συσκευή. Ο κατάλογος είναι χειροκίνητος: κάθε εγγραφή γίνεται από άνθρωπο, για συγκεκριμένο λόγο, και δεν δημιουργείται ποτέ αυτόματα από σύστημα κατάρτισης προφίλ. Καταγράφουμε τη διεύθυνση ή τον τεχνικό αριθμό της συσκευής, τον λόγο, ποιος την καταχώρισε και πότε, και για πόσο. Για τη συσκευή κρατάμε μόνο έναν τυχαίο αριθμό που το ίδιο το πρόγραμμα περιήγησής σας πήρε από εμάς — δεν περιέχει τίποτα για εσάς και δεν χρησιμοποιείται για παρακολούθηση ή διαφήμιση· περιγράφεται και στη σελίδα Cookies. Ο περιορισμός δεν εμποδίζει την ανάγνωση του ιστότοπου, μόνο τις ενέργειες σε αυτόν, και έχει ημερομηνία λήξης. Η βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να προστατεύσουμε την υπηρεσία και τους υπόλοιπους πελάτες. Αν θεωρείτε ότι σας αφορά εκ παραδρομής — μία διεύθυνση διαδικτύου συχνά χρησιμοποιείται από πολλούς ανθρώπους — γράψτε μας στη διεύθυνση παρακάτω και θα τον αφαιρέσουμε.

14. Πολλοί λογαριασμοί από ένα πρόγραμμα περιήγησης

Σημειώνουμε πότε από το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιούνται δύο ή περισσότεροι λογαριασμοί. Καταγράφουμε τον τυχαίο αριθμό του προγράμματος περιήγησης (τον ίδιο aicloud.did της παραπάνω ενότητας), ποιοι λογαριασμοί συνδέθηκαν με αυτόν, πότε για πρώτη και τελευταία φορά και αν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε από εκεί. Ο λόγος είναι απλός και τον λέμε ευθέως: κατά την εγγραφή δίνουμε δώρο πιστώσεις, και κάποιοι τις ξοδεύουν και ανοίγουν νέο λογαριασμό για καινούριες. Η βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να μην πληρώνουμε δύο φορές για το ίδιο πράγμα, και η περίοδος είναι 180 ημέρες από την τελευταία χρήση. Ένα πράγμα προκύπτει αυτόματα: οι πιστώσεις καλωσορίσματος κατά την εγγραφή δίνονται μία φορά ανά πελάτη και ανά πρόγραμμα περιήγησης — αν τις έχει ήδη πάρει λογαριασμός από το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, ο επόμενος δεν τις παίρνει. Καταγράφουμε και αυτό: ότι σε έναν λογαριασμό δεν δόθηκαν πιστώσεις καλωσορίσματος, πόσες και εξαιτίας ποιου άλλου λογαριασμού. Τίποτα άλλο δεν προκύπτει από μόνο του — κανένας λογαριασμός δεν περιορίζεται, δεν παγώνει και δεν κλείνει εξαιτίας τέτοιας σύμπτωσης χωρίς απόφαση ανθρώπου. Η σύμπτωση δεν είναι απόδειξη: ένας υπολογιστής γραφείου, ένα οικογενειακό laptop ή δύο συνάδελφοι στο ίδιο γραφείο φαίνονται ακριβώς έτσι. Γι’ αυτό η μη χορήγηση πιστώσεων καλωσορίσματος δεν επηρεάζει τη χρήση της υπηρεσίας, τις πιστώσεις που αγοράσατε ούτε τα δικαιώματά σας από τον νόμο — και αν θεωρείτε ότι έγινε λάθος, γράψτε μας και θα τις δώσουμε. Οι όροι τους είναι στους Γενικούς όρους χρήσης.

15. Δεδομένα πληρωμής

Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται από τη Stripe. Ο αριθμός της κάρτας σας δεν περνά ποτέ από τα συστήματά μας και δεν αποθηκεύεται σε εμάς. Από τη Stripe λαμβάνουμε επιβεβαίωση πληρωμής και αναγνωριστικό συναλλαγής, ώστε να πιστώσουμε το υπόλοιπό σας.

16. Νομικές βάσεις

Καθένα από τα παραπάνω στηρίζεται σε μία από τις εξής βάσεις:

• Συγκατάθεση — για τα αιτήματα από τις φόρμες και για το email που αφήνετε στον υπολογιστή πιστώσεων. Την ανακαλείτε οποτεδήποτε, με ένα μήνυμα.
• Εκτέλεση σύμβασης — για τον λογαριασμό, τις πιστώσεις και την παροχή της υπηρεσίας.
• Νομική υποχρέωση — για τα λογιστικά και φορολογικά παραστατικά.
• Έννομο συμφέρον — για την προστασία από ανεπιθύμητο περιεχόμενο και κατάχρηση (διεύθυνση IP, πλήθος υποβολών, ο μετρητής των ερωτήσεων προς τον «AI help», ο κατάλογος περιορισμένης πρόσβασης, η σημείωση ότι πολλοί λογαριασμοί χρησιμοποιούνται από το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης), για την ασφάλεια της πλατφόρμας, για τις συνομιλίες με τον βοηθό συνομιλίας και για το ημερολόγιο επισκέψεων.

17. Πόσο καιρό τα κρατάμε

Δεν κρατάμε δεδομένα «για κάθε ενδεχόμενο». Οι προθεσμίες είναι:

• Αιτήματα από τις φόρμες — έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, μετά διαγράφονται.
• Εγγραφές που αναγνωρίστηκαν ως ανεπιθύμητες — έως 6 μήνες, μόνο για να μην γίνουν δεκτές ξανά.
• Συνομιλίες με τον βοηθό συνομιλίας — 90 ημέρες, μετά διαγράφονται αυτόματα.
• Συνομιλίες με τον βοηθό «AI help» μέσα στον λογαριασμό — δεν κρατιούνται καθόλου. Ο μετρητής των ερωτήσεων που τέθηκαν (χωρίς το κείμενό τους) διαγράφεται μετά από 30 ημέρες.
• Περιγραφές που στάλθηκαν στον υπολογιστή πιστώσεων (στη σελίδα «Τιμές» ή μέσα στον λογαριασμό σας) — το κείμενο και η διεύθυνση IP διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Μένουν μόνο οι υπολογισμένοι αριθμοί, από τους οποίους κανείς δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί.
• Το email που αφήνετε στον υπολογιστή, μαζί με την περιγραφή και την εκτίμηση — έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, ως αίτημα από τον ιστότοπο. Αν ζητήσετε διαγραφή από τη λίστα, η ίδια η διεύθυνση μένει στον κατάλογο εξαίρεσης, ώστε να μην σας γράψουμε ποτέ ξανά εκ παραδρομής.
• Το ημερολόγιο επισκέψεων — 90 ημέρες, μετά τις οποίες οι αναλυτικές εγγραφές διαγράφονται αυτόματα. Μένει μόνο ημερήσια σύνοψη (πλήθος επισκέψεων ανά σελίδα, χώρα και πηγή), που δεν περιέχει διευθύνσεις IP και στην οποία κανείς δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί.
• Σήματα για υποψία κατάχρησης — 90 ημέρες. Όπου ένα σήμα οδήγησε σε ενέργεια κατά λογαριασμού, το κείμενο, η διεύθυνση IP, η κατά προσέγγιση τοποθεσία και η δική μας απάντηση κρατιούνται 2 χρόνια, ώστε να μπορούμε να σας δείξουμε σε τι στηρίχθηκε η απόφαση, αν την αμφισβητήσετε. Έπειτα μένουν μόνο το είδος του σήματος και η χώρα.
• Εγγραφές περιορισμένης πρόσβασης (διεύθυνση διαδικτύου ή αριθμός συσκευής) — όσο ισχύει ο περιορισμός, και 180 ημέρες αφότου λήξει ή αρθεί, ώστε να ξέρουμε τι έχει ήδη γίνει για την ίδια υπόθεση. Έπειτα διαγράφονται οριστικά.
• Η σημείωση ότι πολλοί λογαριασμοί χρησιμοποιούνται από το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης — 180 ημέρες από την τελευταία χρήση του λογαριασμού από αυτό. Έπειτα διαγράφεται οριστικά, μαζί με τον ίδιο τον αριθμό του προγράμματος περιήγησης.
• Η εγγραφή ότι σε έναν λογαριασμό δεν δόθηκαν πιστώσεις καλωσορίσματος και εξαιτίας ποιου άλλου λογαριασμού — όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Είναι εγγραφή για χρήματα, όχι για πρόγραμμα περιήγησης: κρατιέται για να μπορούμε να σας απαντήσουμε αν ρωτήσετε γιατί, και δεν περιέχει τον αριθμό του προγράμματος περιήγησης.
• Αντίγραφα των μηνυμάτων που σας έχουμε στείλει (επιβεβαιώσεις, τιμολόγια, ειδοποιήσεις) — 12 μήνες, μετά διαγράφονται αυτόματα. Οι σύνδεσμοι μίας χρήσης για είσοδο και για νέο κωδικό δεν κρατιούνται σε αυτά τα αντίγραφα.
• Αιτήματα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας και οι συνομιλίες πάνω σε αυτά — όσο το αίτημα είναι ανοιχτό, και 24 μήνες αφότου κλείσει, μετά διαγράφονται αυτόματα μαζί με τα μηνύματα σε αυτά.
• Δεδομένα του λογαριασμού — όσο υπάρχει ο λογαριασμός, και έως 6 μήνες μετά το κλείσιμό του.
• Λογιστικά και φορολογικά παραστατικά — 10 χρόνια, όπως απαιτεί η βουλγαρική νομοθεσία, στην οποία υπάγεται η εταιρεία που εκδίδει τα τιμολόγια.
• Τεχνικά ημερολόγια ασφάλειας — έως 12 μήνες.

18. Σε ποιον τα διαβιβάζουμε

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα παρέχουμε σε τρίτους για διαφήμιση. Χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους, καθέναν βάσει σύμβασης και μόνο για το αναφερόμενο:

• Πάροχο υποδομής τεχνητής νοημοσύνης και φιλοξενίας — αποθήκευση και επεξεργασία των δεδομένων στην πλατφόρμα. Τα δεδομένα σε ηρεμία βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Φρανκφούρτη).
• Παρόχους γλωσσικών μοντέλων — OpenAI, Anthropic και Google. Σε αυτούς πηγαίνει μόνο το κείμενο που υποβάλλετε προς επεξεργασία, και μόνο για να παραχθεί η απάντηση.
• Stripe — επεξεργασία πληρωμών με κάρτα.
• Πάροχο υπηρεσίας email — αποστολή επιβεβαιώσεων, ειδοποιήσεων και απαντήσεων.
• Όπου η επεξεργασία γίνεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου — όπως μπορεί να συμβεί κατά την επεξεργασία από το γλωσσικό μοντέλο — στηρίζεται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
• Αν αλλάξει υπεκτελών που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα.

19. Τα δεδομένα σας δεν εκπαιδεύουν μοντέλα

Τίποτα από όσα υποβάλλετε ή δημιουργείτε στην πλατφόρμα δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση ή τη μετεκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης — ούτε από εμάς, ούτε από τον πάροχο της υποδομής, ο οποίος έχει αναλάβει γραπτώς αυτή τη δέσμευση απέναντί μας. Επεξεργάζονται μόνο για να λάβετε την απάντηση που ζητήσατε.

20. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) έχετε δικαίωμα:

• να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς·
• να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων·
• να ζητήσετε τη διαγραφή τους·
• να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας·
• να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον·
• να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή, ώστε να τα μεταφέρετε αλλού·
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς αυτό να θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας έως τότε.

21. Πώς τα ασκείτε

Στέλνετε αίτημα στο επίσημο email ή στη διεύθυνση αλληλογραφίας από τη σελίδα Η εταιρεία. Απαντάμε εντός ενός μηνός. Αν θεωρείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας παράνομα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας μας — την Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (KZLD), Σόφια, cpdp.bg. Ως υποκείμενο των δεδομένων στην Ελλάδα έχετε επίσης το δικαίωμα, κατά το άρθρο 77 του ΓΚΠΔ, να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Αθήνα, dpa.gr.

22. Cookies

Ο ιστότοπος δεν τοποθετεί cookies παρακολούθησης και δεν εμφανίζει banner συγκατάθεσης, γιατί δεν υπάρχει για τι να ζητηθεί συγκατάθεση — ούτε το ημερολόγιο επισκέψεων παραπάνω γράφει κάτι στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Η πλήρης καταγραφή όσων αποθηκεύει το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι στη σελίδα Cookies.

23. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Η βαθμολογία του ερωτηματολογίου ετοιμότητας είναι ενδεικτική και δεν οδηγεί σε αυτοματοποιημένη απόφαση με έννομες συνέπειες για εσάς. Κανένας λογαριασμός δεν εγκρίνεται, δεν απορρίπτεται και δεν περιορίζεται αυτόματα βάσει κατάρτισης προφίλ.

24. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα του κινδύνου: κρυπτογραφημένες συνδέσεις, διαχωρισμένη πρόσβαση ανά ρόλο, ημερολόγιο των διαχειριστικών ενεργειών και αποθήκευση των κωδικών μόνο ως μη αναστρέψιμο αποτύπωμα. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων ειδοποιούμε την εποπτική αρχή και τα θιγόμενα πρόσωπα όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ· ο πάροχος της υποδομής έχει αναλάβει να μας ενημερώσει εντός 72 ωρών. Δεν διαθέτουμε δική μας πιστοποίηση — τα πιστοποιητικά ISO/IEC 27001 και SOC 2 ανήκουν στον πάροχο του νέφους, όχι σε εμάς. Η πλήρης περιγραφή των μέτρων, μαζί με όσα ακόμη δεν έχουμε, είναι στη σελίδα Ασφάλεια των δεδομένων. Αν μέσω της πλατφόρμας επεξεργάζεστε προσωπικά δεδομένα δικών σας πελατών ή εργαζομένων, ισχύει και η Σύμβαση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

25. Παιδιά

Η υπηρεσία δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους. Αν μάθουμε ότι λάβαμε δεδομένα ανηλίκου, τα διαγράφουμε.

26. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Όταν αλλάξει η επεξεργασία — για παράδειγμα αν κάποτε προσθέσουμε ξένο εργαλείο ανάλυσης — το κείμενο αυτό ενημερώνεται πριν από την αλλαγή, όχι μετά. Η ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης βρίσκεται στην αρχή της σελίδας.